Domande Frequenti
Hai bisogno di aiuto?
In questa sezione puoi trovare rapidamente la soluzione alle domande più frequenti, ad esempio su spedizioni e pagamenti.
Se poi non trovi quello che stavi cercando, non esitare a contattarci.
Spedizioni
Spediamo gli ordini in tutto il territorio italiano, isole comprese.
Se desideri effettuare un ordine e riceverlo all’estero ti invitiamo a contattarci.
Generalmente i nostri ordini vengono preparati, spediti e consegnati nel giro di circa 2-5 giorni lavorativi.
Se hai selezionato come metodo di pagamento il Bonifico Bancario considera che l’ordine non verrà spedito fino a quando il pagamento non risulterà effettivamente registrato presso il nostro conto corrente; in questo caso i tempi di consegna potrebbero subire un lieve ritardo, da 3 a 5 giorni.
Queste tempistiche sono indicative. Le consegne inoltre potrebbero subire ritardi dovuti ad eventi climatici o locali (es: allerta meteo, lavori pubblici…).
Alle spedizioni sul territorio nazionale viene applicata una tariffa standard di € 7,90 iva inclusa.
Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini pari o superiori ad € 70,00, o se disponi di un codice promozionale apposito.
Le spese di spedizione sono sempre gratuite se:
- l’importo del tuo ordine è pari o superiore ad €79,00
- disponi di un coupon (codice promozionale) che include spedizione gratuita
Se noti un particolare ritardo nella consegna e vuoi sapere dove si trova il tuo ordine ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@ninakakaw.com
Se ritieni che la merce sia stata danneggiata durante il trasporto ti invitiamo a comunicarcelo prontamente. Contattaci all’indirizzo info@ninakakaw.com avendo cura di specificare nell’email queste informazioni:
- numero d’ordine
- fotografie della merce danneggiata
- fotografia dell’etichetta di spedizione presente sul pacco
Se noti che il pacco in cui è presente il tuo ordine risulta rotto o manomesso ti invitiamo a comunicarcelo prontamente. Contattaci all’indirizzo info@ninakakaw.com avendo cura di allegare nell’email delle fotografie che attestino il danno arrecato.
Per qualsiasi domanda in merito alle spedizioni o alla consegna contattaci all’indirizzo info@ninakakaw.com
Ordini e Resi
È possibile annullare un ordine solo nel caso in cui:
- hei selezionato come metodo di pagamento Bonifico Bancario ed il pagamento non è stato ancora effettuato
- hai selezionato un altro metodo di pagamento ma non è andato a buon fine
Se hai già pagato il tuo ordine ma non desideri ricevere la merce contattaci all’indirizzo info@ninakakaw.com, provvederemo noi ad annullare il tuo ordine e ad eseguire un rimborso.
Sì, è per puoi effettuare un ordine effettuando l’accesso al sito con il tuo account, oppure come ospite. In quest’ultimo caso avremo comunque bisogno dei tuoi dati di fatturazione e spedizione per poter evadere l’ordine.
Dal momento in cui hai ricevuto la merce hai a disposizione 14 giorni di tempo per effettuare un reso.
Se desideri effettuare un reso della merce ricevuta ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@ninakakaw.com così da decidere la modalità di reso a te più comoda.
Una volta inoltrato, un ordine non può essere modificato.
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di consegna o altre informazioni relative all’ordine ti invitiamo a comunicarcelo prontamente all’indirizzo info@ninakakaw.com.
Il nostro shop online utilizza la tecnologia HTTPS con certificato SSL a garanzia che la navigazione e le transazioni che avvengono all’interno del nostro sito sono sicure e protette.
Le transazioni relative ai metodi di pagamento digitali (Stripe per carte di credito e Paypal) avvengono direttamente sui circuiti criptati e potetti dei rispettivi fornitori.
Sì. Se sei un’azienda e desideri la fattura ricordati di selezionare l’apposita casella in fase di checkout; ti verranno richiesti i dati necessari all’emissione della fattura.
Ci dispiace che tu non abbia trovato quello che stavi cercando. Se hai bisogno di ulteriore assistenza puoi contattarci tramite la pagina dedicata o scriverci un’email all’indirizzo info@ninakakaw.com
Pagamenti
Puoi pagare il tuo ordine attraverso:
- Bonifico Bancario anticipato
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- il tuo conto PayPal
Se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario riceverai via email le coordinate per effettuare il versamento.
In alternativa riportiamo di seguito gli estremi a cui puoi inoltrare il bonifico:
- Intestatario: NINA KAKAW s.r.l. Impresa Sociale
- IBAN: IT28S0851111900 000000500262
- Nome Banca: CORTINABANCA C.C. S.C.
- BIC/SWIFT: CCRTIT2T95A
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Account
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